Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до законодавства України та фактичного стану товару на момент звернення.

Товари належної якості

• Покупець може звернутися щодо обміну або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався і збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ, що підтверджує купівлю.
• Товар, який був у використанні, має пошкоджену упаковку або втратив споживчі властивості, може не підлягати поверненню, якщо інше не передбачено законом.

Табак та супутні товари

Табак, витратні матеріали, мундштуки та інші товари особистого або одноразового використання приймаються до повернення лише у випадках, передбачених законодавством, зокрема якщо товар має недолік, не відповідає замовленню або був переданий помилково.

Товари неналежної якості

• Якщо товар має недолік, покупець має право звернутися для перевірки, заміни, повернення коштів або іншого врегулювання відповідно до закону.
• Для швидкого розгляду звернення потрібно надати фото або відео недоліку, номер замовлення та контактні дані.

Орендовані товари

Оренда не є купівлею товару. Повернення орендованого комплекту відбувається за умовами оренди: у погоджений строк, у повній комплектації та справному стані.

Як звернутися

Для повернення або обміну зверніться через сторінку «Контакти» та вкажіть номер замовлення, товар, причину звернення і бажаний спосіб вирішення.